POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
La presente política regula las condiciones de envío, cambios y devoluciones de los productos adquiridos a través de la tienda online de Paronella House.
Envíos
Ámbito de envío
Realizamos envíos a territorio nacional (España). Para envíos internacionales, puedes contactarnos previamente en hola@paronellahouse.com.
Plazos de entrega
Los pedidos se preparan en un plazo aproximado de 2 a 4 días laborables desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 3 a 7 días laborables, dependiendo del destino.
Costes de envío
Los gastos de envío son gratuitos para todos los pedidos nacionales (España). La información detallada sobre los plazos de entrega será enviada personalmente al cliente por correo electrónico.
Empresa de transporte
Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería especializadas para garantizar una entrega segura y en buen estado.
Devoluciones
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para ello, deberá comunicarlo por escrito a hola@paronellahouse.com, indicando el número de pedido.
Condiciones para la devolución
El producto debe estar en perfecto estado y en su embalaje original.
Costes de la devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto recibido presenta algún defecto o no corresponde con el pedido realizado, deberás comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
En estos casos, Paronella House asumirá los gastos de recogida y sustitución del producto o realizará el reembolso correspondiente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso del importe en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos o devoluciones, puedes escribirnos a:
hola@paronellahouse.com